Olá pessoal, gostaria de alertar vocês sobre o despreparo da Samsung quando o assunto é assistência técnica, mas antes gostaria de contextualizar vocês sobre um histórico pessoal.
Sou um ex usuário da maçã, tive um único problema de atualização que fez com que o celular não ligasse mais, enviei e me mandaram um novo em folha.
Anos depois resolvi voltar para Samsung, na época comprei um celular da linha A, assim que recebi em casa e abri a traseira do celular estava descolando, no mesmo momento notifiquei e a única solução foi enviar o celular para autorizada e aguardar chegar lá para resolver se iria concertar ou para um novo, precisei abrir um reclame aqui e fazer o mesmo que estou fazendo agora, explicar uma situação que não precisava.
Após abrir única reclame aqui eles me ligaram minutos depois avisando que estavam enviando um novo, sem necessidade da chegada do outro na autorizada.
Hoje tenho um Galaxy S24 e estou muito feliz até o momento com o meu aparelho celular, confiei mais uma vez na marca, mas infelizmente esse sentimento durou pouco.
Resolvi sair da Dell e comprar um Galaxy Book4 em Janeiro, no final de abril, sem nenhum queda, impacto ou qualquer outro tipo de situação, o notebook abriu, liguei para autorizada e recebi a informação que precisaria enviar pelos correios, postei dia 7 de Maio, receberam dia 12 de maio e hoje recebi uma mensagem da autorizada (autorizada terceira), informando que vou precisar PAGAR pelo reparo no valor dr R$ 1.444,00.
Solicitei que o notebook retorne para o meu endereço, as informações dadas são de uso impróprio, não sei como esse laudo foi feito, não sei se no transporte o notebook possa ter aberto mais que o normal, mas foi esse o laudo dado.
Hoje, digo para todos vocês amigos, notebook é DELL.
